O outsourcing (subcontratação) é uma excelente forma de poupar tempo e dinheiro.

É, muitas vezes, a primeira coisa mencionada quando alguém sugere que se deve subcontratar uma função ou serviço.

Algumas empresas enviam as suas funções de RH para uma empresa externa, enquanto outras procuram ajuda externa para tudo, desde o serviço ao cliente ao marketing, passando pelo RP, até ao planeamento estratégico e consultoria.

Não há falta de serviços e funções para terceirizar.

O que faz as empresas recorrer a este tipo de serviço?

A principal razão pela qual as empresas optam por externalizar é porque isso poupa tempo e dinheiro.

Destacamos, por exemplo, o serviço ao cliente:

Ao contratar com um fornecedor externo, obtém acesso imediato a uma equipa de representantes de serviço ao cliente altamente qualificados que interagem com os seus clientes utilizando as mais recentes tecnologias e técnicas.

Os clientes recebem um melhor atendimento, os seus representantes resolvem os problemas mais rapidamente, e não precisa de lidar com elevados custos de rotação ou de infraestruturas.

BPO – Business Process Outsourcing

Através da terceirização de serviços é possível obter apoio nas mais diversas áreas. Destaca-se:

1. Área da gestão, na vertente operacional;
2. Área da gestão, na vertente financeira;
3. Área da gestão, na vertente estratégica.

Adicionalmente, salienta-se 3 vantagens de recorrer ao Outsourcing:

1. Contratação de recursos humanos altamente qualificados;
2. Custos mais reduzidos;
3. Flexibilidade para gerir as necessidades de trabalho.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

Estratégia e Governance são dois aspetos chave que determinam o sucesso de uma organização.

Os seus aspetos de planeamento e de elaboração de políticas trabalham lado a lado para conduzir a estratégias empresariais eficazes.

Corporate Governance

Corporate Governance compreende as regras, práticas e sistemas de controlo pelos quais os gestores são responsabilizados à vista daqueles que têm um interesse legítimo numa empresa.

O Corporate Governance tem assumido uma crescente importância, ao longo dos recentes anos devido a “escândalos” envolvendo fraudes em empresas gigantes de origem inglesa e americana no fim dos anos 90, que aumentaram o debate, bem como ao aumento do controlo e exigências pelos restantes stakeholders para que as empresas revelem maior transparência não só para os acionistas mas para os que podem ter um interesse legítimo na empresa.

Estratégia Empresarial

Um dos mais importantes fatores de uma boa gestão passa pela definição da estratégia empresarial.

Sem uma estratégia bem definida nem objetivos específicos, a organização e os seus colaboradores não sabem para onde ir e o que têm de fazer para obter sucesso no mercado.

É crucial apostar na definição da estratégia da empresa como um todo e para cada área de negócio de forma individual, ao mesmo tempo que definimos objetivos específicos e implementamos planos de ação para atingir os mesmos.

Que soluções existem?

Destaca-se as seguintes soluções às quais as empresas podem recorrer:

1. Definição de estratégia;
2. Avaliação de estratégia;
3. Implementação de estratégia;
4. Modelos de governance e ferramentas como balanced scorecard, elaboração de planos de negócios e planos estratégicos para a empresa, sustentabilidade e responsabilidade social, entre outros.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

As fusões e aquisições (M&A) são definidas como consolidação de empresas.

Diferenciando os dois termos:

1. Fusões é a combinação de duas empresas para formar uma;
2. Aquisições é uma empresa adquirir outra.

Para que serve este conceito?

Fusões e Aquisições é um dos principais pontos de interesse do mundo das finanças empresariais.

O raciocínio por detrás desse conceito geralmente apresentado é que duas empresas em conjunto criam mais valor em comparação com o facto de estarem numa posição individual.

Com o objetivo de maximizar a riqueza, as empresas continuam a avaliar diferentes oportunidades através da via da fusão ou aquisição.

Em ambos os casos ocorre uma integração de:

• Operações;
• Organização;
• Estratégia;
• Controlo do capital.

O que temos observado?

As Fusões e Aquisições são cada vez mais frequentes a nível mundial, representando esta a forma mais rápida de acelerar o crescimento e dimensão dos players no mercado.

Por norma, são as empresas com maior dimensão que acabam por adquirir ou incorporar as empresas de menor dimensão. No entanto, podemos observar o contrário no mercado.

Independentemente da dimensão, os grandes objetivos das fusões e aquisições passam por:

• Crescimento de mercado,
• Estratégia;
• Ganhos de eficiência;
• Simplesmente bons negócios (com a aquisição de empresas por um valor de mercado inferior ao valor intrínseco da mesma).

Soluções, dentro da área de Fusões e Aquisições

Destacamos as seguintes soluções às quais as empresas podem recorrer:

1. Estratégia de negócio;
2. Análise de oportunidades de negócio;
3. Due Diligence;
4. Avaliação de empresas e negócios;
5. Intermediação de negócios (Brokers) e captação de investidores.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

Due Diligence é um termo inglês que traduzido significa “diligência competente” ou “diligência prévia”.

A palavra diligência é um sinónimo de:

• cuidado;
• zelo;
• empenho;
• pesquisa e investigação.

Esse conceito, consagrado na lei alemã, refere-se ao exercício de cuidados razoáveis no decurso dos negócios.

Uma Due Diligence envolve uma investigação cuidadosa das circunstâncias económicas, jurídicas, fiscais e financeiras de uma empresa ou indivíduo. Isto abrange aspetos tais como:

• números de vendas:
• estrutura acionista;
• possíveis ligações com formas de crime económico, tais como corrupção e evasão fiscal.

Uma verificação deste tipo é necessária assim que uma empresa inicia relações com parceiros comerciais ou planeia comprar outra empresa ou propriedade ou fazer investimentos em bens imóveis.

Para que serve?

A Due Diligence é uma técnica empresarial importante a considerar antes de tomar qualquer decisão empresarial chave ou de adquirir uma empresa. Antes de colocar as finanças da sua empresa em ação, é necessário compreender a sua devida diligência e como a fazer corretamente.

Em processos de compra de empresas e fusões e aquisições (M&A), é muito comum os compradores e vendedores realizarem essa técnica empresarial para assegurar que a empresa/negócio é analisado no seu todo, através de uma pesquisa exaustiva que inclui gestão de riscos e compliance, auditoria, previsão de cenários de negócios e identificação de oportunidades.

Em que momento acontece?

Por norma, este processo é prévio à negociação já que a informação recolhida no âmbito deste processo é fundamental para determinar o valor da empresa.

Com a Due Diligence, ambas as partes ficam conhecedoras do valor efetivo da empresa/negócio.

Due Diligence na perspetiva de um comprador

A Due Diligence permite ao comprador sentir-se mais confortável, procurando mostrar que as suas expectativas em relação à transação são corretas.

Nas fusões e aquisições (M&A), a aquisição de um negócio sem fazer a devida diligência aumenta substancialmente o risco para o comprador.

Due Diligence na perspetiva de um vendedor

A Due Diligence é levada a cabo para proporcionar confiança ao comprador. Contudo, esta auditoria pode também beneficiar o vendedor, uma vez que a análise financeira rigorosa pode, de facto, revelar que o valor justo de mercado da empresa do vendedor é mais do que o que se pensava inicialmente ser o caso.

Não é invulgar, portanto, que os vendedores preparem eles próprios relatórios antes de potenciais transações.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

A ativação de cultura é o processo de criação e implementação de estratégias para dar vida à cultura de uma organização.

Envolve a criação de um ambiente onde os valores, crenças e comportamentos da organização são ativamente reforçados e vividos pelos seus membros.

Para que serve a Ativação de Cultura?

Uma cultura forte é essencial para que as organizações atinjam as suas metas e objetivos.

A implementação deste conceito ajuda:

• Criar um sentido de unidade e propósito entre os colaboradores;
• Melhorar a comunicação e colaboração;
• Melhorar o desempenho global;
• Entre outros…

Uma cultura positiva pode também ajudar a:

• Atrair e reter os melhores talentos;
• Melhorar a satisfação do cliente;
• Aumentar a resiliência organizacional;
• Entre outros…

Como aplicar?

A ativação da cultura de uma organização requer uma compreensão clara de:

• Missão;
• Valores;
• Crenças da organização;
• Comportamentos necessários.

Isto pode ser conseguido através de uma variedade de métodos, como por exemplo:

• Desenvolver canais de comunicação claros que permitam a partilha de informação e ideias;
• Proporcionar oportunidades de formação e desenvolvimento aos empregados para aprenderem sobre a cultura e os valores da organização;
• Incentivo ao envolvimento e participação dos empregados em atividades que reforcem a cultura;
• Reconhecendo e recompensando os colaboradores que encarnam a cultura da organização;
• Criação de um ambiente que apoie a cultura e os valores da organização, incluindo espaços físicos e políticas organizacionais.

O Papel da Liderança na Ativação da Cultura

A liderança desempenha um papel crucial na ativação da cultura, uma vez que os líderes devem modelar e reforçar a cultura e os valores da organização no seu próprio comportamento e tomada de decisões.

Isto inclui a comunicação da cultura e valores da organização, criando uma cultura de responsabilização, e promovendo uma cultura de melhoria contínua.

É, também, importante avaliar regularmente a cultura da organização e fazer ajustes conforme necessário.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

As avaliações de liderança são ferramentas utilizadas para avaliar as capacidades de gestão.

Uma avaliação da liderança pode ajudar os gestores de empresas a avaliar o potencial de liderança dos candidatos que se candidatam a funções de supervisão.

Os supervisores e líderes atuais podem também fazer avaliações de liderança para analisar as suas próprias características e pontos fortes de gestão.

Qual é o impacto de uma Avaliação de Liderança?

As avaliações de liderança podem proporcionar aos líderes da empresa, ou aos gestores contratados, muitos benefícios. Destacamos os seguintes, entre muitos:

• Otimizar os pontos fortes da liderança: as avaliações de liderança podem identificar as capacidades de gestão de cada um. A compreensão dos pontos fortes pessoais pode ajudar a aperfeiçoar e desenvolver ainda mais as capacidades de liderança;
• Localizar e concentrar nos pontos fracos da gestão: Algumas avaliações de liderança determinam as capacidades de gestão que podem necessitar de mais desenvolvimento. Isto dá aos gestores ou candidatos a cargos de liderança a oportunidade de visar e melhorar os seus atuais desafios de gestão;
• Melhorar a auto-consciencialização: Os gestores de qualidade compreendem as suas capacidades e características de liderança. As avaliações de liderança podem ajudar a aumentar a sua consciência dos pontos fortes pessoais a capitalizar e dos desafios de liderança a ultrapassar;
• Aumentar o potencial de liderança da sua empresa: Algumas empresas criam planos de desenvolvimento de liderança, ou esboços escritos sobre a direção futura e objetivos para a liderança na sua empresa. As avaliações de liderança podem ajudar as empresas a alcançar estes planos de desenvolvimento de liderança, contratando, formando e avaliando gestores novos ou já existentes;
• Orientar e desenvolver a progressão na carreira: As avaliações de liderança podem ajudar os supervisores e gestores a criar os seus planos de carreira futuros. Por exemplo, uma avaliação da liderança pode ajudá-lo a decidir inscrever-se num tipo específico de programa de formação em gestão.

Que ferramentas utilizar para realizar uma Avaliação de Liderança?

Existe uma panóplia enorme de ferramentas possíveis, e capazes, de utilizar aquando da realização de uma avaliação de liderança.

Destacamos algumas que consideramos serem das mais importantes:

1. DiSC;
2. Myers-Briggs Type Indicator;
3. Big Five;
4. HMI;
5. The Barrett Model;
6. Entre outros…

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

A avaliação de empresas e negócios consiste no processo usado para determinar o valor de uma entidade ou negócio, com o intuito de exercer uma atividade económica.

Para que serve?

É fundamental conhecer o valor real da sua empresa ou negócio para as decisões estratégicas.

A este nível, com o crescente aumento de M&A (Fusões e Aquisições), são várias as oportunidades para empresas e negócios poderem expandir por esta via ou através de investidores externos.

Um mito comum, entre muitas empresas, é que só devem conhecer a avaliação da sua empresa quando procuram vendê-la. E é aqui que as empresas acabam por obter menos do que aquilo que desejam em termos de resultados.

Existem diversos modelos e técnicas passíveis de serem utilizadas para o apuramento do valor da empresa ou negócio, desde as mais simples às mais complexas. Todos esses modelos e técnicas são válidos, devendo o avaliador encontrar os melhores modelos e técnicas adaptados ao modelo de negócios e respetivas características da empresa.

Qual é o momento certo para avaliar uma empresa?

Muitas vezes, os empresários chegam demasiado tarde a perceber a importância de avaliar o seu negócio. Isto é bastante comum entre as pequenas e médias empresas. Isto leva a adiar a contratação de um profissional para completar o processo de conclusão de uma avaliação.

O atraso no início da avaliação do negócio terá pouca ou nenhuma hipótese de aumentar o valor da sua empresa antes de um momento decisivo. O momento definidor pode ser a procura de investimento ou pode ser a adição de um novo proprietário até mesmo a venda da sua empresa.

Uma avaliação empresarial, não só lhe dá uma ideia de como a sua empresa se está a sair nos tempos atuais, como também lhe dá uma ideia de para onde se dirige.

Desta forma, a empresa pode conhecer as áreas que precisam de ser melhoradas para aumentar o valor.

Esta é uma parte extremamente valiosa da avaliação da empresa, e também a mais esquecida.

Qual é o papel de quem avalia?

O papel de uma consultora de gestão, ou consultor, que seja escolhido para realizar a avaliação de uma empresa ou negócio, passa por:

1. Efetuar a avaliação de empresas e negócios segundo vários modelos e técnicas;
2. Compilar essa informação num documento – Dossier de Avaliação, que acaba por servir de suporte à negociação entre vendedor e comprador.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

O termo Compliance vem do inglês “to comply” e significa estar em conformidade.

Na prática, o compliance têm a função de proporcionar segurança e minimizar riscos de instituições e empresas, garantindo o cumprimento dos atos, normas e leis estabelecidos interna e externamente.

Para que serve?

O cumprimento reduz a probabilidade de:

• Multas;
• Sanções;
• Paragens de trabalho;
• Processos judiciais;
• Encerramento do seu negócio, o que é o benefício mais evidente

Alguns exemplos

Destacamos 2 exemplos de Compliance:

1. A obtenção de uma licença comercial;
2. O registo da sua empresa junto das autoridades fiscais, seguindo os regulamentos de saúde e segurança dos funcionários.

Cada empresa, independentemente da sua dimensão, deve obrigatoriamente ser cumpridora se quiser permanecer em atividade.

Por exemplo, se não estivesse a seguir as diretrizes de segurança e alguém se ferisse, poderia ser sujeito a uma multa pesada por parte das autoridades.

Envolva os serviços de um profissional de Compliance para assegurar que está plenamente consciente das suas responsabilidades legais e que está a tomar as medidas necessárias para as cumprir.

Impacto nas Organizações

À medida que a sua organização cresce, a necessidade de conformidade, especialmente a conformidade em RH, torna-se mais evidente.

Será também responsável pela:

• Contratação;
• Segurança;
• Despedimentos;
• Salários;
• Folha de pagamentos;
• Benefícios para todos os seus colaboradores;
• Entre outros…

Tal como Warren Buffett afirma, demoramos mais de 20 anos a desenvolver uma reputação e apenas cinco minutos a perder a mesma.

As pessoas gostam de fazer negócios com empresas que são conhecidas pela sua integridade. O perigo da reputação não é, portanto, surpreendente para aqueles que ocupam posições de autoridade.

Uma empresa, infame por se deparar com problemas de conformidade com as autoridades, terá dificuldade em angariar dinheiro do público.

Estas questões também afetarão as relações com fornecedores, investidores e todos os restantes stakeholders da organização.

Algumas das possíveis Soluções?

Por norma, o mais sensato é recorrer a uma empresa de Consultoria de Gestão para ajudar na implementação destas práticas. As soluções propostas poderão incluir uma panóplia enorme de possibilidades. Salientamos as seguintes:

• Elaboração de código de conduta e manuais de gestão;
• Elaboração de manuais de procedimentos;
• Elaboração de dossiers de preço de transferência;
• Assessoria de gestão.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

A gestão do risco é o processo de identificação, avaliação e controlo das ameaças ao capital e aos lucros de uma organização.

Estes riscos provêm de uma variedade de fontes, das quais destaca-se algumas:

• Incertezas financeiras;
• Responsabilidades legais;
• Questões tecnológicas;
• Erros de gestão estratégica;
• Acidentes;
• Catástrofes naturais;
• Entre outros.

Para que serve?

Um programa de gestão de riscos bem sucedido ajuda uma organização a considerar toda a gama de riscos que enfrenta.

Essa gestão também examina a relação entre os riscos e o impacto em cascata que estes podem ter nos objetivos estratégicos de uma organização.

Desconstrução do processo de Gestão de Risco

Esta abordagem holística da gestão do risco é por vezes descrita como gestão do risco empresarial devido à sua ênfase na antecipação e compreensão do risco em toda uma organização.

Para além de um foco nas ameaças internas e externas, a gestão do risco empresarial (ERM) enfatiza a importância da gestão do risco positivo.

Os riscos positivos são oportunidades que podem aumentar o valor do negócio ou, inversamente, prejudicar uma organização se não forem aproveitadas.

O objetivo de qualquer programa desse tipo de gestão não é eliminar todos os riscos, mas preservar e acrescentar valor à empresa, tomando decisões inteligentes em matéria de risco.

Cada organização enfrenta o risco de eventos inesperados e prejudiciais que podem custar-lhe dinheiro ou causar o seu encerramento.

De que forma pode ser aplicada e que aplicabilidade tem?

A Gestão de Risco pode ser aplicada através da implementação de sistemas de gestão de risco nas organizações com vista a alinhar a apetência ao risco com a estratégia da empresa, de forma a:

• Identificar e gerir múltiplos riscos;
• Fortalecer as decisões e estratégias da gestão;
• Reduzir surpresas e prejuízos operacionais;
• Aproveitar oportunidades e otimizar os recursos existentes.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.

O que é a Macro Consulting?

A nossa Identidade

Rigor. Comprometimento. Confiança. Foco. Competência.
Estes são alguns dos adjetivos que caracterizam a identidade da Macro Consulting. Para saber mais sobre essa marca única, leia o artigo publicado sobre a Macro aqui no PME Incentivos.
Desconstruiremos agora a atuação na área de Operações e Performance.

O que é a área de Operações e Performance?

O mundo tem evoluído constantemente. Assistimos a mudanças drásticas nas organizações e caminhamos para um mundo mais digital. Um mundo onde as tecnologias disruptivas têm lugar, tais como:

• A inteligência artificial;
• A blockchain;
• A IoT (Internet of Things);
• Entre outros…

Tudo isto afeta as Operações e Performance das PME.

Para que serve a área de Operações e Performance?

A grande maioria das empresas e organizações apresentam lacunas nas suas operações que originam falhas ou ineficiência.

O que enuncia-se no ponto resulta de vários motivos, dos quais destaca-se dois:

• Falta de conhecimento e ferramentas em gestão;
• Baixo investimento na melhoria e tecnologia.

Que soluções existem?

Na Macro Consulting, acreditamos na tecnologia e conhecimento ao serviço das pessoas.

Com a evolução da tecnologia e conhecimento, existem várias soluções no mercado que permitem aumentar a eficiência operacional das equipas. E é com base nessa premissa que temos vindo a evoluir e a implementar soluções de valor acrescentado em dezenas de empresas e organizações.

Destaca-se algumas destas soluções:

• Controlo de gestão;
• Desenvolvimento de sistemas de controlo interno;
• Redução de custos e melhoria de eficiência;
• Otimização de processos e RPA (robot process automation);
• Redesenho de modelos e processos de negócio;
• Elaboração de manuais de procedimentos;
• Modelos de avaliação de desempenho e sistemas/políticas de incentivos;
• Implementação de Modelos de Gestão;
• Apoio na seleção e recrutamento de recursos humanos;
• Formação.

Fale connosco. Consulte o nosso site da Macro Consulting.